中东地区客户的特点及开发技巧

由于巨大的潜力和特殊的从商习惯，中东对中国企业一直充满诱惑和神秘色彩的市场。在许多的中国出口商看来，中东商人砍价工夫非了得，和他们做成生意难度很大。中国产品在全世界以物美价廉著称，中国作为世界第一轻工，电器，服装等产品大国，以绝对优势占据整个中东市场。

中东市场概况

中东市场指以西亚为主的地跨欧，亚，非三洲的地区，一共有20个国家：伊朗、科威特、巴基斯坦、沙特阿拉伯、埃及、巴林、卡塔尔、亚美尼亚、阿联酋、阿曼、伊拉克、阿塞拜疆、也门共和国、约旦、叙利亚、格鲁吉亚、黎巴嫩、塞浦路斯、以色列、土耳其。

海湾国家掌握全球近 50% 的石油储量，并且油价在两年内上涨了 3 倍，中东地区的购买力更如虎添翼。中东拥有丰富的自然资源如石油，但过分依赖石油导致制造业基础设施薄弱，所以他们必须大量进口消费品，这样便导致中东对中国产品的需求居高不下。

主要进口轻工、日用、电子、服装产品，产品的价格要求为中低要求，档次不是非常高，以订货和现货为主的贸易市场。
尽管欧美市场是目前世界上最发达、最成熟的市场，但这个市场的竞争十分激烈，市场趋于饱和，加上高进口关税及贸易壁垒的限制，后来者或中小实力的企业很难进入。与其红海厮杀，不如把眼光放在这个充满商机、前景良好的中东地区。

一. 中国产品在中东的现状如何？

中东市场通常指环绕波斯湾和阿拉伯海的9个国家以及周边的阿拉伯国家，总人口接近7亿，人均年收入从阿联酋、科威特等国家的3-4万美元，到伊朗、伊拉克、也门等国家的5-6千美元不等。这些阿拉伯国家的轻工、日用、电子产品基本要依赖于进口，产品的价格普遍为中低水平。

中国产品在全世界以物美价廉著称，中国作为世界第一轻工，电器、服装等产品以绝对优势占据了整个中东市场。

尽管欧美市场是目前世界上最发达、最成熟的市场，但这个市场的竞争十分激烈，市场趋于饱和，加上高进口关税及贸易壁垒的限制，后来者或中小实力的企业很难进入。纵览当今世界，中东市场是一个充满商机、前景良好的热点市场。

二. 中东市场商机何在？

中东国家的购买力基本略高于一般亚洲国家水平，同一产品在地区之间的差价基本保持在6%-30%之间，非常有利于以前没有外贸经验的中国企业开拓海外市场。在进入中东市场后，中国企业可以不断调整产品结构和质量要求，同时积累大量出口经验，为日后打开更多市场做好准备。

中东市场对产品的定购数量比较大，只要注意买方的信用证条款和提前做好客户信誉的调查，就可以安全结汇。

根据中东市场特点和要求，确定了进入的目标和产品的种类定位，中国企业要做的就是按照国际惯例来履行国际贸易规则。

中东市场商机

中东国家家庭成员众多、家庭观念较强、特别喜欢做食物，家居小家电相关的产品就比较多。如果是销售家居小家电产品的供销商可以多多关注这个市场。
由于当地的风俗习惯是中东一个男人可以取四个老婆，导致了中东的出生率比较高，所以母婴是一个非常有潜力的市场。
当地的环境是风沙比较大，气候炎热，而头巾和服饰就是一个防沙隔热的作用。在当地比较受欢迎的颜色，比如说白色和黑色的长袍。
随着中东基础设施建设投入的不断增加，同时新兴起的节能减排风潮也推动电力、照明及新能源市场的蓬勃发展，中东照明市场成为中国10大海外LED照明市场最大的“肥肉”。前三大出口国家分别为伊朗、阿联酋、沙特阿拉伯。产品主要有LED照明灯具、LED显示屏、发光二极管、灯饰、零配件等。

三. 阿联酋和迪拜在中东贸易中的地位？

说起中东，就不能不提到阿联酋和迪拜。迪拜是阿联酋七个酋长国中的一个，位于阿拉伯半岛东端，战略位置重要，是东西方的交通要道和贸易枢纽。每天通过迪拜转口的集装箱达到几万个。作为中东第一大港口，在迪拜你可以找到来自全世界120个国家的商人，他们常年穿梭于中东与本国，从事商品贸易。

据不完全统计，2016年仅中国与阿联酋的年贸易额就达到了600亿美元。然而由于自然资源的匮乏，除了石油和天然气外的其它产品，从工业用原料、设备到民用生活物品均依赖进口，故阿政府一直实行开放的自由贸易政策，没有贸易壁垒，无外汇管制及其管理机构，从得到授权的银行可以无限制地获得外汇，没有征收公司或企业的利润税和营业税的规定，没有所得税、增值税、消费税和中间环节的各种税收，利润可以自由汇出。

四. 与中东人打交道必备干货？

1.中东商人从商习惯如何

中东市场是一个以订货和现货为主的贸易市场，现货贸易是开立连锁店，连锁店的利润额度在20%-30%左右，订货贸易的利润额度一般在6%-10%之间不等。
中东客户通常为看样订货，多方询问价格，一个询价单如果在3-5个工作日没有报价结果，该报价单就自行作废。商谈交易的形式比较简单，产品是否成交完全依赖价格和质量，以及供货公司的信誉等级。
现货贸易和订货贸易中的买卖双方基本上会在一个平等公正的前提下，进行货物交易，商业信用证多半会从如汇丰、花旗等世界著名大银行开出。同时产品质量条款会在合同中标明。

2.中东阿拉伯人打交道的特点

阿拉伯人性格较为急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，对于样品和质量的一致性非常敏感，一旦疏忽延误交期和有质量问题，供货方不是要面对降价就是索赔，这一点至关重要。
阿拉伯人对任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，但是涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服他，价格上一点一滴都不会退让。
阿拉伯人对与朋友的交往看得比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有日常友好的礼尚往来必不可少。

3.外贸接单具体如何操作

中国企业要通过各种渠道，认真了解中东市场和中东市场客户背景，不要急着邮寄常规样品，在完全了解客户要求的情况下，再考虑有步骤、有秩序的进入。
中国企业进入中东市场后，对于客户的询价，不要轻易地降价。中东进口商大多采用多方询价，取其价低者，所以企业应考虑在合理的利润范围之内，做好售后服务工作。在合同的询价单中，列明产品的详细特点，包括质量保证期限，是产品的报价包含原始附加值和售后保证两个部分。
中东进口商一般要求看样成交，甚至他们曾经进口过的商品，成交前仍然要求看样，所以我国展商或者考察人员注意在推销轻便商品时，必须携带样品；对于巨型商品的推销，最好能有图片、样本和详细的文字说明。
注意报价速度。中东进口商一般要求报价迅速，如果拖延一、二天仍有没有回音，商人可能马上会失去兴趣，转向别处询价。因为中东的进口渠道多，同类商品竞争激烈。
国内厂家即便与中东商人建立了企业信任关系，最好也不要轻易放货，以免由于对方无法支付货款给企业而造成损失。

五. 总而言之

中东是一个值得我们去探索和发掘的热土，但该地区的政治风险将有可能带来一系列其他与经济、贸易相关的风险。因此中国企业投资中东之前多去中东国家考察，多熟读国家政策是非常有必要的。